Preguntas más frecuentes
Nuestra privacidad es muy importante para nosotros y nuestro discreto empaque le permite comprar en Honey Play Box con confianza. Con un empaque completamente discreto, serás la única persona feliz con lo que hay dentro. La etiqueta de devolución dirá "UC Global Trade".
2. ¿Puedo cancelar mi pedido?Si desea cancelar y devolver sus productos, comuníquese con Honey Play Box info@honeyplaybox.eu dentro de las 24 horas posteriores a su compra para recibir una cancelación gratuita. Tomará de 5 a 7 días hábiles para recibir su reembolso dependiendo del proceso de transferencia de su banco. Una vez pasadas las 24 horas, tu compra ha sido procesada y ya está siendo enviada.
3. ¿Cómo enciendo/apago mi juguete?
Todos los juguetes vienen con instrucciones. Para la mayoría de los juguetes, mantenga presionado el botón de encendido durante 3 a 5 segundos hasta que se encienda, luego presione el botón de encendido nuevamente para activar los diferentes patrones o intensidades. Para apagar el juguete, mantenga presionado el botón durante 3 segundos. Los mismos pasos se aplican a los juguetes que vienen con control remoto. Tenga en cuenta que los controles remotos se sincronizan automáticamente con el juguete.
4.¿Cómo puedo devolver o cambiar mi producto?
Debido a la pandemia, actualmente no estamos aceptando devoluciones de productos. Sin embargo, puede devolver productos al remitente y recibir un crédito para usar en nuestro sitio web. Tenga en cuenta: no podemos aceptar devoluciones de crédito en artículos que se han abierto. Los artículos comprados a precio reducido no pueden ser devueltos ni reembolsados. Si el artículo es defectuoso, envíenos un correo electrónico con fotos de prueba para que podamos continuar.
Consulta nuestro completo Política de devoluciones un.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se haya verificado su compra. Encontrará un número de pedido en esta confirmación. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de su pedido o necesita ayuda para rastrear su pedido, comuníquese con info@honeyplaybox.eu e incluya su número de pedido.
6.¿Cuándo recibiré mi paquete?
Los pedidos en línea generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción. La mayoría de los pedidos se entregan dentro de los 5 a 12 días posteriores al envío, pero tenga en cuenta que esto puede variar según el país. Siempre puede verificar el estado de su pedido revisando su correo electrónico de confirmación.
Honey Play Box utiliza los servicios expresos de USPS o FedEx para la mayoría de las entregas. Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a determinados países debido a restricciones legales. Si hay algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
7. ¿Tengo que firmar mi pedido?
Honey Play Box requiere una firma para su pedido que contenga artículos valorados en $100 o más, o si el pedido supera los $250.